有着7年外贸经历的奚树新是阿里巴巴论坛里的红人，主要经营项目是对欧美市场出口家庭用品、文具礼品等。靠着电子商务起家的他深谙从老外手里拿订单之道，他的经验也给许多身陷拿单困局里的外贸新手以拨云见日的启发。

    三种买家要区别对待

    奚树新几乎每天都在阿里巴巴上发布信息，收发邮件。凭着他专业的英文外贸函件、诚实的理念和对产品及市场的熟悉，他在欧美市场开发了不少客户，但不同的买家他会区别对待。

    2000年，刚涉足外贸行业不久的奚树新曾和一位西班牙客人合作，但由于国内的制造工厂倒闭，他没有按要求完成对方的订单，结果得罪了这位西班牙客户，最终断了合作。

    2002年，奚树新意外地收到了那位西班牙客户的传真询函，经过认真考虑，奚树新没有隐瞒自己的真实情况。或许被他的真诚所打动，西班牙客人来中国对他进行了考察。在奚树新租用的小办公室里，他们重新签了订单。

    奚树新现在回忆起来，说那个西班牙客人几乎算得上他的救命恩人。因为对方是第一手买家，要求虽然复杂，但利润还不错，奚树新2003年的订单几乎全靠这个西班牙客户。

    但在电子商务平台上并非都是这样的买家。善于总结的奚树新把询价的人分为三类：第一手买家、中间商和价格探子。第一手买家通常有自己的品牌和销售渠道，他们的价格通常不错。收到他们的询盘只要善于沟通，满足第一手买家基本的服务要求，同时真诚守信就有机会得到订单。