“SOS,纽约正遭到熊的侵袭!”这是连日来纽约各大媒体争相报道的热门新闻.不用担心,这是一只连12岁以下小女孩都能抱在怀中的玩具“小熊仔”,它的发明者正是眼下红遍北美的“制作一只熊”(Build-A-Bear)公司.

与众不同的是,要想得到这只小熊仔惟有亲手制作才行,正是这种独树一帜的经营理念让孩子们充分体验到动手的无穷乐趣,也为“制作一只熊”每年带来超过2亿美元的收入.

今年7月8日,“制作一只熊”在纽约第五大道开出旗舰店,难怪这个城市刮起了一股“熊”风.

◆不仅仅是熊

熊并不是这里唯一的主角.孩子们可以选择制作兔子、小猫、小狗、猴子,甚至能看到中国的神话动物麒麟,当然还缺不了“芝麻街”里的明星公仔Elmo,产品线的延伸充分满足了孩子们“见异思迁”的消费需求.

11岁的安娜已经有了10多个填充“小生灵”,最近她又看中了一只粉红色的火烈鸟:“我打算为它取名Dutchess,并再添一套夏天的行头.”

的确,只要花上10美元,安娜就能任挑一张喜欢的动物“皮肤”,动手填充缝纫后一个栩栩如生的自制玩偶就“诞生”了.此外,安娜还能再为他们添上手袋、溜冰鞋和太阳镜等小配件,当然需要额外付费.更绝的是,公司还为小动物们准备了一颗“心”,这几乎成了每个孩子的必选之物.

“制作一只熊”创立仅8年就在美加开出了190多家连锁店,进入全美玩具业前20名.

◆探秘旗舰店

新开张的纽约旗舰店将公司独具匠心的经营理念展现得淋漓尽致.大门口,一只硕大的熊雕像吸引着每位路人的眼球,而22500平方英尺的店堂更是每处都有熊的身影,俨然进入一个熊的国度.

除了全开放的购物货架外,两层楼的店铺专门开设了一间设备齐全的“工作室”,在那儿孩子们不仅能相互交流“育熊”经验,而且还可以充分发挥艺术天分为熊宝宝设计一套T恤衫,好的作品将入选“我爱纽约”熊装发布展示会.

这里还有一个名为“FureignFriends”的交流区,公司亲切地将其称之为熊的“联合国”,通过憨态可掬的玩偶熊展现世界各地的服饰文化,从日式和服、英伦卫兵服到巴西桑巴装、传统美洲土人装应有尽有.

◆独特的营销

“制作一只熊”的营销手法可以归纳为,提供多元产品,让顾客自行发挥创意.公司锁定12岁以下的女孩,让他们自己挑选、缝制、装饰独一无二的小熊玩具.

公司研究发现,小女孩喜欢把熊宝宝打扮得跟自己一样,于是又与小女孩服饰店合作,互相交叉销售对方的产品.此外,公司还举办迎新会,让老顾客带新顾客上门,这个做法让公司知名度在潜在顾客群中大增.公司也时常捐款给与儿童及爱护动物相关的组织.

“制作一只熊”成功地将品牌转化为一种体验,让孩子们在亲自动手制作中,创造无价的童年回忆.