2004年8月 William采访整理 

    主营产品： 

    路边石、板材、雕塑等 

    “你能推荐一款实用的客户管理软件吗？自从加入阿里巴巴‘中国供应商’后，我们接触的客户越来越多，原来用文档简单记录地方式已经远远不能满足我们的需要。我希望有一款实用的客户管理软件可以随时帮助我调出客户的联系进度，或者是买家与我们的合作记录，以及双方沟通的所有邮件等资料。”记者没料到对烟台宏信石材有限公司李总的访问竟然是从客户管理软件谈起的，记者又一次见识了北方人的直爽。 

    三年之痒与半年“新婚” 

    李总很自然地谈到了自己的创业史：“创办宏信石材前我在一家国有的大型贸易公司呆了10多年，3年前一个偶然的机会我开始了自己的创业之路。3年来，我看着企业一步一步壮大，过程虽然艰辛，却也有着成长的喜悦和同舟共济的感动。随着公司员工的增多，公司的环境发生了很大的改变，管理也面临更多的挑战。结婚有三年之痒，我感到创业同样有三年之痒。创业之初，管理更多靠的是激情和大家彼此的信任，现在公司的人员和结构已发生了很大的变化，仅仅依靠激情和信任已很难推动公司的正常运转，只有依靠规范的管理才能让公司的发展更上一个台阶。目前，我在管理上的工作重点是稳定，不仅是针对人员，同时也针对发展策略。” 

    在内部抓管理的同时，李总也开始着眼于国际市场的开拓：“过去参加展会，积累了一些客户，但参展存在着很大的局限性，不仅客户的接触面比较窄，同时参展的费用开支也比较大。为了突破国际市场开拓的瓶颈，去年年底我公司加入了阿里巴巴‘中国供应商’，虽然只有短短半年的时间，但网络贸易还是给我们带来了很多惊喜——不仅接触到了大量买家，还及时了解了一些国际市场资讯，同时也与来自德国、意大利、西班牙的买家成交了几万美元的订单。 

    我觉得与阿里巴巴这半年的‘新婚’之旅收获颇丰，不过最大的收获是我们开始习惯利用阿里巴巴英文网站平台来检验和分析产品。阿里巴巴的服务人员会定期提供一份有关我公司展示产品的分析简报，从这份简报中我们可以了解哪个产品比较受国际买家关注，了解关注该产品的各国买家的比例等非常有价值的信息。这些信息对我们了解买家需求、调整出口产品结构发挥了重要的作用。” 

    石材出口面临的困境 

    中国是世界石材工业大国，从20世纪90年代开始，中国石材的年产量、消费量和出口量均占世界第一位。伴随着国际市场石材需求的不断增长，中国的石材企业开始在国际市场崭露头角，不过由于一些客观因素的影响，国内的石材出口企业也面临着相当多的困境。 

    李总在看好石材出口前景的同时，也从自己企业的角度谈了石材出口所面临的一些困境—— 

    一、运费价格上涨。 

    世界石材贸易以海运为主，目前海运价格涨声不断，运费成本的增加无形中削弱了企业产品的竞争力。 

    同时运费成本增加的压力也来自于国内的运输。特别是新的《交通法》实施后，由于众所周知的原因，国内陆路运输的价格也在上涨。 

    二、石材资源的不可再生。 

    中国有丰富的石材矿藏，但由于不合理和过度的开发，一些地区的石材矿藏已出现匮乏的现状。尽管我们公司石材的自有资源比较充足，但石材资源是不可再生的，再丰富的矿藏也有开发殆尽的一天，居安思危，我们一方面要加强资源的利用率，减少浪费，另一方面会积极开拓新的石材来源，为企业的明天储备。 

    三、认证的壁垒。 

    户外铺筑地面使用的石材早在2003年10月起，欧盟就规定必须通过CE认证，才能进入欧盟市场流通。我想随着一些区域市场的逐渐完善，这样的强制性认证会越来越多，所涉及的产品范围也会越来越大。我们唯有不断适应新的标准才能赢得更多的出口商机。 

    根据专家推测，在未来的十年里，世界天然石材使用总量将以每年7％的速度递增，如果这个预测可以实现，到2010年全世界对花岗岩、大理石及其他石材的使用总量，将从目前6亿平方米，增加到12亿平方米。有关专家日前指出，我国石材业当务之急是要禁止普遍存在的掠夺性开发现象，整顿市场秩序，规范价格体系，提高科技含量，增强品牌意识，拓宽出口渠道，使我国从石材大国向石材强国迈进。 

    受访人：烟台宏信石材有限公司 李佳信总经理